Begin van deze maand is voor de 5e keer de ‘KwaliteitsIndex Vergelijkingssites’ uitgevoerd. Dit onderzoek bestaat een steekproef van 16 populaire producten binnen de 5 grootste vergelijkingssites in Nederland (volgens de STIR). Daarnaast wordt gekeken naar dekking op categorie niveau en hoeveel webwinkels zijn aangesloten bij een vergelijker.
Als je interesse hebt in de uitkomsten van dit onderzoek, dan kun je contact opnemen met IMNetworks. De resultaten zullen sowieso worden opgenomen in het IMNetworks Magazine dat begin april 2010 uitkomt.
GfK Benelux en IMNetworks hebben recent een onderzoek gehouden onder consumenten. Doel van het onderzoek is om het gebruik van prijs- en productvergelijkers in kaart te brengen en om de naamsbekendheid van de partijen te meten. De gegevens worden door GfK geijkt met hun eigen beschikbare data, waardoor er op termijn zeer interessante verbanden gelegd kunnen worden. Dit onderzoek wordt 4x per jaar herhaald zodat ook waardevolle trends kunnen worden geïdentificeerd.
Over de resultaten kan ik weinig melden, behalve dat ze erg interessant zijn. IMNetworks zal een deel van het onderzoek (vers van de pers) meenemen in het eerste magazine wat ze gaan uitgeven. Als je ook een exemplaar wilt ontvangen, dan kun je dat kenbaar maken via het contactformulier.
Het onderzoek uitgevoerd door Korving Klikt onder webwinkels (in opdracht van IMNetworks) is goed opgepakt in de pers. Zowel de Twinkle als Emerce besteden aandacht aan de resultaten. Hieronder een samenvatting van het rapport.
Kieskeurig.nl levert vergeleken met andere product- en prijsvergelijkers de hoogste conversie op. Dat blijkt uit een onderzoek van IMNetworks, in samenwerking met Thuiswinkel.org onder 223 webwinkeliers. Vergelijkingssites en Google AdWords worden genoemd als de meest gebruikte middelen om nieuwe bezoekers te trekken.
Webwinkeliers die aan het onderzoek meededen, geven aan dat ze het meest zakendoen met Beslist.nl, Kieskeurig.nl en Vergelijk.nl. Dit trio vergelijkers geeft volgens de deelnemers ook de hoogste conversie. Zo’n kwart van de ondervraagden zegt met deze partijen een conversie tussen de 2 en 3 procent te scoren. Voor 13 procent van de deelnemers levert Kieskeurig.nl een conversie op van 5 procent en meer. In het onderzoek zijn in totaal 12 prijs- en productvergelijkers meegenomen.
Leadgenerators
Zo’n driekwart van 223 webwinkeliers zetten vergelijkingssites en Google AdWords in om leads te genereren. Zoekmachineoptimalisatie en e-mailmarketing wordt door de helft van de ondervraagden ingezet. Affiliatemarketing en bannercampagnes zijn minder populaire leadgenerators. Een kwart van de ondervraagden zegt deze middelen te gebruiken. Ze geven aan dat deze middelen voor de conversie van ‘neutraal’ belang zijn. Dit terwijl vergelijkingssites en Google AdWords door de meesten ‘zeer belangrijk’ worden genoemd voor de conversie.
Frustraties
De deelnemers is ook gevraagd naar de grootste frustraties over product- prijsvergelijkingssites. Een derde noemt de stijgende cost per click (cpc) als grootste ergernis. Velen storen zich ook aan de slechte matching van producten. Slechte matching zorgt er bijvoorbeeld voor dat productaanbiedingen of acties niet op de vergelijkingssites worden getoond. Een ander probleem dat webwinkeliers ondervinden, zijn meetverschillen in de kliks, maar dit probleem wordt minder vaak als grote frustratie genoemd dan stijgende cpc’s en slechte matching.
Meerdere datafeeds
Afgaand op de antwoorden van de deelnemende webwinkeliers lijkt het erop dat datafeed management nog niet echt is doorgebroken in Nederland. Meer dan de helft van de ondervraagde webwinkeliers gebruikt dezelfde datafeed voor verschillende product- en prijsvergelijkingssites.
Verder blijkt uit het onderzoek dat één op de zeven deelnemers de conversie van de verschillende vergelijkers afzonderlijk helemaal niet meet. De helft van de ondervraagden geeft aan wél in detail te meten en in te spelen op de resultaten. Zo’n 40 procent van de deelnemende webwinkeliers zegt wel te meten, maar niet veel te doen met de resultaten of tijd tekort te komen om iets te doen met de bevindingen.
Meer informatie?
Meer resultaten zullen verschijnen in een tijdschrift dat IMNetworks binnenkort zal uitgeven. Indien u de gehele resultaten wilt ontvangen dan kunt u contact opnemen met IMNetworks. Schrijf dan een verzoek naar het volgende e-mailadres: info@imnetworks.nl.
Waar we in het verleden veelal dezelfde vormgeving zagen bij prijs- en productvergelijkers (zie voorbeelden daarvan op mijn oude blog), gaat Pronto.com helemaal haar eigen weg. Pronto legt veel meer de nadruk op merkbeleving en shopping. Geen eindeloos aantal categorieën op de homepage en wat populaire producten. Pronto laat zelfs helemaal geen producten zien op de homepage, enkel vier ingangen op doelgroep (ProntoStyle women, ProntoStyle men, ProntoHome en ProntoTech). Als bezoeker begrijp je direct waar je heen moet, ik althans wel.
Zodra je een keuze hebt gemaakt, dan valt direct de focus op ‘merken’ en ‘beste winkels’ op. Mooi visueel in beeld gebracht. Ik ben onder de indruk want ik krijg echt zin om iets te kopen. Wellicht dat we meer vergelijkers deze kant op zullen gaan, want de bulk van de aankopen zit toch in kleding en in consumer electronics. En dat is precies waar Pronto zich op richt. Complimenten!
Pronto.com is overigens eigendom van het beursgenoteerde IAC (Nasdaq: IACI). IAC is eveneens de moedermaatschappij van o.a. zoekmachine Ask.com, Match.com, Bloglines, Zwinky en Excite.
Een beetje vreemd is het wel. Google koopt sinds kort in de VS in op enkele generieke woorden om een eigen dienst te promoten, namelijk Google Product Search. Google Product Search is eigenlijk een prijs- en productvergelijker en dit initiatief wordt dan ook argwanend in de gaten gehouden door alle vergelijkers in de wereld. Het is op z’n minst opmerkelijk dat Google nu inkoopt in Adwords, ze verliezen hierdoor behoorlijk wat inkomsten. Daarbij maken ze bij grote adverteerders (namelijk de vergelijkers) geen vrienden. Ze kopen vooral in op nogal generieke zoektermen, zoals “laptop”, “shoes”, en “digital cameras”. Je kunt dit alleen waarnemen als je in de VS zit, want anders krijg je gewoon ‘Nederlandse Adwords’ voor je kiezen.
Bron: CSE Strategies.com
Om niet achter te blijven zal ook ik binnenkort een site lanceren waar je kortingscodes, of beter gezegd couponcodes, kunt vinden. Coupons zijn booming business en ik wil als Korving Klikt wel eens meer weten van deze business. Zo kan ik mijn klanten ook weer beter van dienst zijn. Het design is inmiddels gereed en aan de HTML wordt nu hard gewerkt. Ik hoop dan ook nog deze maand Coupon.nl te kunnen lanceren. De site zal vooral gericht zijn op vrouwen, qua online aankopen een heel interessante doelgroep. En vrouwen zijn ook gek op korting!
Ik zal jullie via Korving Klikt op de hoogte houden van alle vorderingen, problemen en randzaken die komen kijken bij de lancering van een nieuwe site!
Actiepagina.nl breidt haar bereik uit door een samenwerking met Vergelijk.nl. Op dit moment kunnen bezoekers van Vergelijk.nl op deze pagina door allerlei couponcodes en kortingsacties surfen. Als het aanslaat bij de bezoekers, dan is een verdere integratie (op de prijzen pagina van producten) een kleine stap. En dan wordt het voor bezoekers natuurlijk pas echt interessant. Als je echt een product wilt kopen en je kunt nog korting krijgen ook, dan is dat natuurlijk geweldig. Maar op dit moment is deze whitelabel oplossing natuurlijke een goede manier om met weinig inspanningen de temperatuur van het water te testen.
Zodra ik meer hoor over deze samenwerking, dan horen jullie dat!
Op de prijskaarten van It’s zijn vanaf juli 2009 de productbeoordelingen van consumenten te vinden. Deze productbeoordelingen zijn afkomstig van Kieskeurig.nl, de grootste onafhankelijke vergelijkingssite van Nederland. Op deze manier kan de consument het oordeel van andere gebruikers meenemen bij de keuze van een product. Informatie die voorheen enkel online te vinden was, is vanaf nu ook in de winkel eenvoudig te verkrijgen.
Ik ben natuurlijk even binnengelopen in een It’s vestiging in Utrecht en het ziet er inderdaad handig uit. Wat wel jammer is, is dat bij veel producten nog wel een beoordelingen ontbreekt (en dat terwijl Kieskeurig toch best veel reviews heeft). Dus, of It’s verkoopt offline producten die online niet zo in trek zijn of deze producten worden online niet aangeboden. Interessant om dit eens verder uit te zoeken!
Van elk product wordt de eindbeoordeling gegeven met daarbij de cijfers voor de verschillende beoordelingscriteria. Bij een lcd-televisie worden bijvoorbeeld de onderdelen geluidskwaliteit, beeldkwaliteit, mogelijkheden, gebruiksgemak, vormgeving en duurzaamheid beoordeeld. Vanaf 1 juli staan deze beoordelingen bij de standaardvermeldingen van prijs en productspecificaties.
De cijfers worden bepaald op basis van een rapportcijfer dat de reviewers, bestaande uit gebruikers van het product, geven op Kieskeurig.nl. Om de betrouwbaarheid van de beoordelingen in de It’s winkels te waarborgen komen alleen de producten in aanmerking die door voldoende consumenten zijn beoordeeld. Omdat er op Kieskeurig.nl wekelijks duizenden beoordelingen bijkomen, wordt de informatie in de winkel iedere twee weken vernieuwd.
“Consumenten worden graag zo breed mogelijk geadviseerd bij het kopen van elektronica. Die behoefte wordt enerzijds ingevuld door onze verkopers. Daarnaast hebben consumenten steeds meer behoefte aan de onafhankelijke beoordeling van andere consumenten op basis van hun gebruikservaringen”, zegt Philippe Smit, directievoorzitter bij IMpact Retail, het moederbedrijf van It’s. “Wij begrijpen dat onze klanten tegenwoordig beoordelingen in hun aankoopbeslissing willen betrekken. Daarom plaatsen we de beoordelingen van Kieskeurig bij de producten in de It’s winkels. Doordat Kieskeurig alle reviews uitgebreid controleert en strenge kwaliteitseisen stelt, kunnen wij vertrouwen op de waarde van de beoordelingen die we in de It’s winkels communiceren.”
“Wij zien dat consumenten productreviews steeds vaker als informatiebron gebruiken. De samenwerking tussen Kieskeurig.nl en It’s sluit goed aan bij deze ontwikkeling”, zegt Sander ten Dam, Uitgever van Kieskeurig.nl. “Door het grote aanbod van reviews op onze website kunnen wij een duidelijk beeld geven van de gebruikservaringen van de consument. Daarnaast zijn er steeds meer consumenten die zich eerst online oriënteren voordat ze naar de winkel gaan voor hun aankoop. Dit initiatief combineert beide informatiebronnen.”
Uit allerlei onderzoeken blijkt dat mensen ‘gratis bezorging’ het meest waarderen als ze online winkelen. Dit blijkt ook weer uit een recent onderzoek van Channel Advisor (download het rapport hier). Het lijkt dan ook erg logisch dat je hier als online winkel op inspeelt, vooral nu het hoogseizoen er weer aankomt. Als je wereldwijd kijkt, dan zie je een ongelooflijk duidelijke trend verschijnen in Google, met zeer duidelijke pieken op retailmomenten.
De piek wordt ook steeds hoger; consumenten verwachten blijkbaar in de Verenigde Staten al dat winkels in de decembermaand alles gratis bezorgen. Wellicht dus iets om als webwinkel in de gaten te houden? Als je hoog eindigt op de zoekwoorden (”gratis bezorging”) gecombineerd met de productnaam, dan doe je goede zaken! Maar ik ga er bijna vanuit dat bureau’s zoals Checkit en Traffic4U dit soort trends al lang hebben gezien!
De geruchten worden steeds sterker dat Kieskeurig.nl ook zal stoppen met haar eigen tijdschrift. Eerder stapte Vergelijk.nl al uit Check Magazine, waardoor ook Independer geen heil meer zag in de toekomst van het tijdschrift. De overige initiatiefnemers (Zoover en HetBesteProduct) denken nog na over een doorstart in afgeslankte vorm.
Op dit moment staan tijdschriften onder druk omdat adverteerders het steeds vaker laten afweten en op zoek gaan naar betaalbare alternatieven. En die alternatieven zijn, ironisch wellicht, op Internet te vinden.
Update: Emerce heeft het nieuws inmiddels ook opgepikt
