Jeroen Korving op plek 24

Het was een hele eer om als enige adviseur in de top 25 van meest invloedrijke personen te staan, al blijft het natuurlijk altijd wel arbitrair wie er in de lijst terechtkomt.

De lijst van personen ‘die het Nederlandse e-commercelandschap vorm geven’ is een verkiezing onder lezers van Emerce. Zij letten daarbij onder meer op buitengewone resultaten en onderscheidende creativiteit. “Ikzelf zie de notering als een erkenning van mijn werk: klanten op een no-nonsense manier adviseren en vooral goede resultaten behalen.”

Pieter Zwart van Coolblue heeft de uitverkiezing gewonnen en daar wil ik hem van harte mee feliciteren. Daniel Ropers van Bol.com is 2e geworden. Eén van de weinige keren  Ikzelf ben op plek 24 geëindigd, iets wat ik ook wel had verwacht. Want wie kent nu het bedrijf KorvingKlikt Bekijk de hele lijst op Emerce.

Laten we dan maar komend jaar ons best doen om in de hoogste regionen terecht te komen. Zelf heb ik goede hoop dat Leadingcourses.com (een eigen concept) binnenkort hoge ogen zal gaan gooien. Ik hou je op de hoogte!

Hoe ziet e-commerce er over 2 jaar uit in Nederland?

Aan mij werd door Emerce gevraagd naar een visiestuk over hoe e-commerce zich de komende 2 jaar zou gaan ontwikkelen. Nu is het doen van voorspellingen altijd lastig. Het signaleren van nieuwe ontwikkelingen is overigens niet het probleem. Het is ingewikkeld om een inschatting te maken van de snelheid waarmee innovaties worden ingevoerd. Zo denkt iedereen elk jaar weer dat dit het jaar wordt dat ‘mobile commerce’ gaat doorbreken. Toch breekt zoiets pas door als er een urgente behoefte ontstaat bij de consument. En voor het geval van mobile commerce is die er nog niet. Het blijft nu eenmaal makkelijker om iets via je desktop of laptop te bestellen. Toch wil ik een poging wagen. Wat zal er de komende twee jaar gaan veranderden als we kijken naar webwinkelen?

Uit allerlei onderzoeken blijkt dat vrouwen het online winkelen echt hebben omarmt. Inmiddels kopen ze zelfs frequenter online dan mannen. Daarnaast beginnen ze ook qua aantallen uit te lopen op mannen. En dat heeft een grote impact op het e-commerce landschap. Vrouwen zijn namelijk veel veel visueler ingesteld dan mannen en shoppen is bij hen ook meer een sociale activiteit. Ik voorspel dan ook dat webwinkels meer aandacht zullen gaan geven aan de visualisatie van producten. Denk aan een 3D weergave van een product, uitgebreide zoom mogelijkheden om textuur en kenmerken van een product te zien, product video’s en het digitaal passen en combineren van kledingstukken. Ook zullen webwinkels meer aandacht gaan besteden aan het ‘samen shoppen’. Ofwel functionaliteiten waarbij je je selectie aan je vriendinnen kunt laten zien of zelfs je virtuele paspop kunt delen met anderen. En wellicht kun je binnenkort real-time in hetzelfde scherm shoppen met je vrienden.

Verder zie ik de opkomst van brick-and-mortar bedrijven die nu eindelijk serieus werk gaan maken van internet. Denk aan de MediaMarkt, Bijenkorf en de V&D’s van deze wereld. Allemaal retailers met een grote naam en faam. Als ze goede en ervaren e-commerce mensen weten aan te trekken dan kunnen zij het de pure internet spelers lastig gaan maken. Mensen kopen nu eenmaal graag bij bekende partijen, zeker de minder ervaren online kopers. En laat dat nu net de grootste groep zijn. En daarbij kunnen consumenten de online gekochte producten ook veel eenvoudiger retourneren of ophalen. Inmiddels zie je ook dat offline retailers goed lopende webwinkels overnemen, zoals Scheer & Foppen deed met de Bobshop. Ik verwacht meer van dit soort overnames in de nabije toekomst.

Verder zie ik grote webwinkels steeds groter worden. Zij zullen ook steeds meer evolueren naar een warenhuis of marktplaats, waar ze plaats gaan bieden aan het assortiment van andere (kleinere) webwinkels. Vaak hebben de grote webwinkels alle aspecten van online zakendoen goed voor elkaar. Een optimaal e-commerce platform, bekendheid, relaties met vergelijkingssites, analyse software, procurement en ga zo maar door. Wehkamp doet al zoiets dergelijks met Miss Etam en C&A. Ik verwacht dat een Coolblue of een Bol.com dit over niet al te lange tijd ook zullen gaan doen. In het buitenland zijn Amazon en Pixmania goede voorbeelden van deze ontwikkeling.

En dat brengt me bij de laatste ontwikkeling. Bovenstaande ontwikkelingen zullen er voor zorgen dat ook vergelijkingssites zich op bepaalde vlakken opnieuw moeten gaan uitvinden. De huidige indeling leent zich niet voor producten waar emotie en smaak een grote rol spelen, zoals mode gerelateerde artikelen. Kleding koop je nu eenmaal niet op basis van specificaties en het vergelijken van dit soort producten wordt helemaal lastig. De vraag is of mensen dat überhaupt wel willen. Ook de opkomst van sterke brick-and-mortar retailers en grotere webshops is een ontwikkeling waar rekening mee gehouden moet worden. Dit soort partijen zullen steeds machtiger worden en ook minder afhankelijk worden van vergelijkingssites. Het zal interessant zijn hoe hier op wordt geanticipeerd. Ook de verwachting dat grote webshops gaan opschuiven naar een soort warenhuis kan een bedreiging  vormen. Maar er zijn ook geluiden dat vergelijkingssites meer en meer gaan opschuiven naar een webshop en dat je als consument gaat afrekenen op de vergelijkingssite zelf. Een goed voorbeeld hiervan is Fruugo.com. Zij brengen verkopers uit verschillende landen samen op één site, waar je als consument direct kunt afrekenen. Dit zal ook cross-border bestedingen een flinke boost kunnen geven.

Al met al geen schokkend nieuwe ontwikkelingen, maar meer een geleidelijke evolutie. Over twee jaar weten we of Darwin gelijk had!

Dit artikel is geplaatst in Emerce (nr 96, juni 2010), in het dossier E-commerce. Als je wilt zien hoe dit artikel eruit zag, dan kun je dat hier zien. Het artikel is inmiddels ook online op Emerce te lezen.

Na wat rondvragen kwam ik uit bij een goede bekende uit, namelijk Ruben Lourens (Munu.nl). Hij is erg creatief en is flexibel. Hij heeft ook mijn visitekaartjes ontwikkeld. Als je iets van Ruben nodig hebt, neem gerust contact met mij of hem op.

Oude logo Korving Klikt:

Nieuw logo Korving Klikt:

De komende tijd zal de nieuwe huisstijl worden doorgevoerd in alle communicatie middelen die ik gebruik. Denk aan de facturen, brieven, offertes, maar bijvoorbeeld ook aan mijn Twitter account.

Layar

Altijd leuk als anderen aangeven dat je op de lijst moet van de 25 meest invloedrijke Nederlandse professionals in e-commerce.

Toch denk ik dat anderen dit meer verdienen dan ik. En dan niet mensen die toevallig bij een goedlopend e-commerce bedrijf zijn binnengerold, maar echte ondernemers die daadwerkelijk iets moois hebben neergezet. Ik denk bijvoorbeeld aan Jitse Groen van Thuisbezorgd.nl of Raimo van der Klein/Claire Boonstra van Layar. Maar we zullen zien wie er deze keer uitrolt als winnaar! Ben benieuwd!

En, ik zal echt niet gaan klagen als ik uiteindelijk wordt gekozen

Stemmen op je favoriete kandidaat doe je hier: Emerce E-commerce 25

Struikelde net via-via op een leuke tool, Issuu. Hier kun je al je interessante documenten verzamelen en via elke locatie weer raadplegen. Handig als je vaak op pad bent of als je documenten met elkaar wilt delen. Alles wordt visueel mooi gepresenteerd, alsof al je documenten in een boekenkast staan. Zie hieronder hoe dat eruit ziet:

al je documenten op de plank

Online bladeren

Daarnaast kun je al deze documenten ook publiceren en dat maakt het wel erg aantrekkelijk. Zo kun je elk tijdschrift, proefschrift, clubblad, voor iedereen toegankelijk maken. Dat hoeft natuurlijk niet, maar het is wel handig dat het kan. De mogelijkheden om online te publiceren zijn indrukwekkend (zoom, weergave, bladerfunctie, etc.). Het mooiste van alles is dat het ook nog gratis is! Je krijgt er dan wel wat reclame bij, maar ik vind dat niet hinderlijk. Je kunt ook voor 19 dollar per maand upgraden.

Ik weet dat er meer van dit soort websites zijn, maar ik vind Issuu.com tot nu toe wel de beste tot zover en met de meeste mogelijkheden. Issuu.com heeft ook een grote sociale component, wat ook wel handig is.

Delen op andere websites

Hieronder een probeersel om te kijken of het ‘embedden’ van documenten in bijv. Wordpress ook handig is! Er is geen betere test dan het gewoon te proberen.

Je kunt het magazine ook hier bekijken: IMNetworks Magazine (1e editie)

Hieronder verder kort wat je kunt verwachten:

• Eventkalender (nieuw)
• Webwinkels: ‘Vergelijkingssites’ onmisbaar voor onze klanten
• Youtellme vertrouwt op het oordeel van goede bekenden
• E-commerce in 2012: Een geëvolueerd winkellandschap
• In het zonnetje op de IMNetworks Wake-in XL
• Interview Age Sluis, manager online van deOndernemer.nl
• Onderzoek gebruik vergelijkingssites
• E-commerce update
• Onderzoek merkbekendheid van vergelijkinssites
• Display komt sterk terug!
• Klantcase: kennispartners op Businesscompleet
• Waar blinken vergelijkingssites in uit?
• Telecomvergelijker: Terug van nummer 2 naar 1
• High impact package: minder irritatie, meer impact
• Samsung 3D op Amerikaanse vergelijkingssite
• Internet Markt Monitor 2010 van GfK Retail en Technology

Als je interesse hebt (liefst zakelijk natuurlijk) om het magazine te ontvangen dan kun je dat hieronder aangeven.

Ja, ik wil ook een exemplaar ontvangen!

Over de resultaten kan ik weinig melden, behalve dat ze erg interessant zijn. IMNetworks zal een deel van het onderzoek (vers van de pers) meenemen in het eerste magazine wat ze gaan uitgeven. Als je ook een exemplaar wilt ontvangen, dan kun je dat kenbaar maken via het contactformulier.

Kieskeurig.nl levert vergeleken met andere product- en prijsvergelijkers de hoogste conversie op. Dat blijkt uit een onderzoek van IMNetworks, in samenwerking met Thuiswinkel.org onder 223 webwinkeliers. Vergelijkingssites en Google AdWords worden genoemd als de meest gebruikte middelen om nieuwe bezoekers te trekken.

Webwinkeliers die aan het onderzoek meededen, geven aan dat ze het meest zakendoen met Beslist.nl, Kieskeurig.nl en Vergelijk.nl. Dit trio vergelijkers geeft volgens de deelnemers ook de hoogste conversie. Zo’n kwart van de ondervraagden zegt met deze partijen een conversie tussen de 2 en 3 procent te scoren. Voor 13 procent van de deelnemers levert Kieskeurig.nl een conversie op van 5 procent en meer. In het onderzoek zijn in totaal 12 prijs- en productvergelijkers meegenomen.

Leadgenerators

Zo’n driekwart van 223 webwinkeliers zetten vergelijkingssites en Google AdWords in om leads te genereren. Zoekmachineoptimalisatie en e-mailmarketing wordt door de helft van de ondervraagden ingezet. Affiliatemarketing en bannercampagnes zijn minder populaire leadgenerators. Een kwart van de ondervraagden zegt deze middelen te gebruiken. Ze geven aan dat deze middelen voor de conversie van ‘neutraal’ belang zijn. Dit terwijl vergelijkingssites en Google AdWords door de meesten ‘zeer belangrijk’ worden genoemd voor de conversie.

Frustraties

De deelnemers is ook gevraagd naar de grootste frustraties over product- prijsvergelijkingssites. Een derde noemt de stijgende cost per click (cpc) als grootste ergernis. Velen storen zich ook aan de slechte matching van producten. Slechte matching zorgt er bijvoorbeeld voor dat productaanbiedingen of acties niet op de vergelijkingssites worden getoond. Een ander probleem dat webwinkeliers ondervinden, zijn meetverschillen in de kliks, maar dit probleem wordt minder vaak als grote frustratie genoemd dan stijgende cpc’s en slechte matching.

Meerdere datafeeds

Afgaand op de antwoorden van de deelnemende webwinkeliers lijkt het erop dat datafeed management nog niet echt is doorgebroken in Nederland. Meer dan de helft van de ondervraagde webwinkeliers gebruikt dezelfde datafeed voor verschillende product- en prijsvergelijkingssites.

Verder blijkt uit het onderzoek dat één op de zeven deelnemers de conversie van de verschillende vergelijkers afzonderlijk helemaal niet meet. De helft van de ondervraagden geeft aan wél in detail te meten en in te spelen op de resultaten. Zo’n 40 procent van de deelnemende webwinkeliers zegt wel te meten, maar niet veel te doen met de resultaten of tijd tekort te komen om iets te doen met de bevindingen.

Meer informatie?

Meer resultaten zullen verschijnen in een tijdschrift dat IMNetworks binnenkort zal uitgeven. Indien u de gehele resultaten wilt ontvangen dan kunt u contact opnemen met IMNetworks. Schrijf dan een verzoek naar het volgende e-mailadres: info@imnetworks.nl.