Het onderzoek uitgevoerd door Korving Klikt onder webwinkels (in opdracht van IMNetworks) is goed opgepakt in de pers. Zowel de Twinkle als Emerce besteden aandacht aan de resultaten. Hieronder een samenvatting van het rapport.
Kieskeurig.nl levert vergeleken met andere product- en prijsvergelijkers de hoogste conversie op. Dat blijkt uit een onderzoek van IMNetworks, in samenwerking met Thuiswinkel.org onder 223 webwinkeliers. Vergelijkingssites en Google AdWords worden genoemd als de meest gebruikte middelen om nieuwe bezoekers te trekken.
Webwinkeliers die aan het onderzoek meededen, geven aan dat ze het meest zakendoen met Beslist.nl, Kieskeurig.nl en Vergelijk.nl. Dit trio vergelijkers geeft volgens de deelnemers ook de hoogste conversie. Zo’n kwart van de ondervraagden zegt met deze partijen een conversie tussen de 2 en 3 procent te scoren. Voor 13 procent van de deelnemers levert Kieskeurig.nl een conversie op van 5 procent en meer. In het onderzoek zijn in totaal 12 prijs- en productvergelijkers meegenomen.
Leadgenerators
Zo’n driekwart van 223 webwinkeliers zetten vergelijkingssites en Google AdWords in om leads te genereren. Zoekmachineoptimalisatie en e-mailmarketing wordt door de helft van de ondervraagden ingezet. Affiliatemarketing en bannercampagnes zijn minder populaire leadgenerators. Een kwart van de ondervraagden zegt deze middelen te gebruiken. Ze geven aan dat deze middelen voor de conversie van ‘neutraal’ belang zijn. Dit terwijl vergelijkingssites en Google AdWords door de meesten ‘zeer belangrijk’ worden genoemd voor de conversie.
Frustraties
De deelnemers is ook gevraagd naar de grootste frustraties over product- prijsvergelijkingssites. Een derde noemt de stijgende cost per click (cpc) als grootste ergernis. Velen storen zich ook aan de slechte matching van producten. Slechte matching zorgt er bijvoorbeeld voor dat productaanbiedingen of acties niet op de vergelijkingssites worden getoond. Een ander probleem dat webwinkeliers ondervinden, zijn meetverschillen in de kliks, maar dit probleem wordt minder vaak als grote frustratie genoemd dan stijgende cpc’s en slechte matching.
Meerdere datafeeds
Afgaand op de antwoorden van de deelnemende webwinkeliers lijkt het erop dat datafeed management nog niet echt is doorgebroken in Nederland. Meer dan de helft van de ondervraagde webwinkeliers gebruikt dezelfde datafeed voor verschillende product- en prijsvergelijkingssites.
Verder blijkt uit het onderzoek dat één op de zeven deelnemers de conversie van de verschillende vergelijkers afzonderlijk helemaal niet meet. De helft van de ondervraagden geeft aan wél in detail te meten en in te spelen op de resultaten. Zo’n 40 procent van de deelnemende webwinkeliers zegt wel te meten, maar niet veel te doen met de resultaten of tijd tekort te komen om iets te doen met de bevindingen.
Meer informatie?
Meer resultaten zullen verschijnen in een tijdschrift dat IMNetworks binnenkort zal uitgeven. Indien u de gehele resultaten wilt ontvangen dan kunt u contact opnemen met IMNetworks. Schrijf dan een verzoek naar het volgende e-mailadres: info@imnetworks.nl.
