Op de prijskaarten van It’s zijn vanaf juli 2009 de productbeoordelingen van consumenten te vinden. Deze productbeoordelingen zijn afkomstig van Kieskeurig.nl, de grootste onafhankelijke vergelijkingssite van Nederland. Op deze manier kan de consument het oordeel van andere gebruikers meenemen bij de keuze van een product. Informatie die voorheen enkel online te vinden was, is vanaf nu ook in de winkel eenvoudig te verkrijgen.
Ik ben natuurlijk even binnengelopen in een It’s vestiging in Utrecht en het ziet er inderdaad handig uit. Wat wel jammer is, is dat bij veel producten nog wel een beoordelingen ontbreekt (en dat terwijl Kieskeurig toch best veel reviews heeft). Dus, of It’s verkoopt offline producten die online niet zo in trek zijn of deze producten worden online niet aangeboden. Interessant om dit eens verder uit te zoeken!
Van elk product wordt de eindbeoordeling gegeven met daarbij de cijfers voor de verschillende beoordelingscriteria. Bij een lcd-televisie worden bijvoorbeeld de onderdelen geluidskwaliteit, beeldkwaliteit, mogelijkheden, gebruiksgemak, vormgeving en duurzaamheid beoordeeld. Vanaf 1 juli staan deze beoordelingen bij de standaardvermeldingen van prijs en productspecificaties.
De cijfers worden bepaald op basis van een rapportcijfer dat de reviewers, bestaande uit gebruikers van het product, geven op Kieskeurig.nl. Om de betrouwbaarheid van de beoordelingen in de It’s winkels te waarborgen komen alleen de producten in aanmerking die door voldoende consumenten zijn beoordeeld. Omdat er op Kieskeurig.nl wekelijks duizenden beoordelingen bijkomen, wordt de informatie in de winkel iedere twee weken vernieuwd.
“Consumenten worden graag zo breed mogelijk geadviseerd bij het kopen van elektronica. Die behoefte wordt enerzijds ingevuld door onze verkopers. Daarnaast hebben consumenten steeds meer behoefte aan de onafhankelijke beoordeling van andere consumenten op basis van hun gebruikservaringen”, zegt Philippe Smit, directievoorzitter bij IMpact Retail, het moederbedrijf van It’s. “Wij begrijpen dat onze klanten tegenwoordig beoordelingen in hun aankoopbeslissing willen betrekken. Daarom plaatsen we de beoordelingen van Kieskeurig bij de producten in de It’s winkels. Doordat Kieskeurig alle reviews uitgebreid controleert en strenge kwaliteitseisen stelt, kunnen wij vertrouwen op de waarde van de beoordelingen die we in de It’s winkels communiceren.”
“Wij zien dat consumenten productreviews steeds vaker als informatiebron gebruiken. De samenwerking tussen Kieskeurig.nl en It’s sluit goed aan bij deze ontwikkeling”, zegt Sander ten Dam, Uitgever van Kieskeurig.nl. “Door het grote aanbod van reviews op onze website kunnen wij een duidelijk beeld geven van de gebruikservaringen van de consument. Daarnaast zijn er steeds meer consumenten die zich eerst online oriënteren voordat ze naar de winkel gaan voor hun aankoop. Dit initiatief combineert beide informatiebronnen.”
